洗涤时乱蹦 脱水不干 三洋洗衣机是怎么了

三洋洗衣机工作时“载歌载舞”,工作后衣物“泪水涟涟”。近日,有市民向记者反映,其所购买的三洋洗衣机,在使用过程中出现跳动、脱水不干等问题,反映后,问题均未得到解决。对此三洋电机(中国)有限公司客服人员表示,将立即对上述问题进行核实,尽快处理。

“洗衣机一买来就开始蹦!”2010年12月,李女士购买了一台价格约4000元,型号为XQG65—L903BHX的三洋牌洗衣机,使用时,该机器出现蹦跳的情况。“害怕影响到邻居,根本不敢用洗衣机。”李女士说,洗衣时,该洗衣机竟会蹦离地面2至3厘米,“严重时洗衣机门都被蹦开,每次刚开洗衣机就吓得关上了”。并且,洗衣机在蹦跳的同时伴有很大噪音,家门外依然清晰可辨,以致洗衣机放置家中一年多未使用。

起初,李女士以为该问题是因洗衣机内放置衣物过多或加水太满导致,后经多次试验,确定就是洗衣机本身存在故障。“售后人员上门看了一下,也没说是什么故障。”李女士说,其向售后部门报修后,维修人员上门进行维修,但不久后相同故障再次出现。

李女士先后报修3次,但至今仍未修好。对于洗衣机这种“载歌载舞”的情况以及不健全的售后服务,李女士表示难以忍受。

2012年5月5日,市民姚女士购买了一台价格近2000元的三洋XQB60—D830S全自动洗衣机,由于原有旧洗衣机还在家中,新买的三洋洗衣机一直未用。2013年4月底,姚女士使用该机器时发现,衣物经洗涤、甩干后,取出时仍会滴水,“薄一点的衣物好点,厚点的衣服取出时,水滴得厉害。”姚女士说。

她向当地售后维修部门反映后,对方到家中查看后表示,机器不存在问题,若衣物脱水不彻底,姚女士可选择“重甩”,并现场将一公斤左右的衣物浸湿,进行脱干实验。“其实效果并不好,”姚女士说,即使工作人员所做实验,也仅仅达到轻薄衣物不滴水,厚一点的衣物仍是“泪水涟涟”。

5月上旬,姚女士再次向该售后反映同样问题,对方表示,由于一年保修期已到,若上门维修,用户需付费。“这是我保修期内反映的问题,是你们没有解决,”姚女士说,她之前用过两台其他品牌的洗衣机,均不存在类似问题,“若这样都正常,那三洋洗衣机的标准也太低了吧。”

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